German Belarus Czech Ukraine English
Zwroty i wymiany

Staramy się, aby byli Państwo zawsze zadowoleni z dokonanych zakupów w naszym Sklepie. W związku z tym oferujemy Państwu możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w terminie 14 dni od nadania paczki. W przypadku dostarczenia do Klienta towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem (np. inny rozmiar od zamówionego) koszty wymiany ponosi Sklep. Zwrot towaru i wymiana jest dokonywana wyłącznie na podstawie oryginalnego dowodu zakupu (paragon fiskalny lub faktura vat).

 

Wymiana


Podstawą każdej wymiany jest oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura vat).

Pytania oraz powiadomienia dotyczące wymiany prosimy kierować na adres e-mail: sklep@galeriaolesno.pl


W przypadku dostarczenia do Klienta towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem koszty wymiany ponosi Sklep GaleriaOlesno.pl


1. Sklep umożliwia Klientom wymianę zakupionego towaru, jeśli Klient po otrzymaniu towaru zgodnego ze złożonym przez niego zamówieniem i odpowiadającego treści zawartej umowy (towar pełnowartościowy) stwierdzi, iż towar nie odpowiada Klientowi. W takiej sytuacji Klient ma prawo wymienić zakupiony towar na inny (ten sam towar w innym rozmiarze lub inny model aktualnie dostępny w ofercie).


2. Warunki wymiany towaru na inny rozmiar, model, kolor:


a. znajduje się w nienaruszonym stanie (brak utraty wartości handlowej);

b. nie nosi żadnych śladów użytkowania (brak utraty wartości handlowej);

c. powinnien posiadać fabryczne opakowanie (pudełko, w którym otrzymali Państwo przedmiot);

d. posiada oryginalne opakowanie, jeśli opakowanie jest integralną częścią towaru; 

e. klient posiada oryginał dowodu zakupu;

f.  towar musi posiadać dołączone metki/wszywki (ich brak stanowi utratę wartości handlowej);


3. W przypadku otrzymania przez Klienta zamówienia w uszkodzonym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy ten fakt zgłosić pracownikowi Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail, a następnie odesłać towar do Sklepu.


4. PROCEDURA WYMIANY:

a. Klient wypełnia dołączony przez Sklep formularz wymiany (znajduje się w każdej przesyłce) lub sam drukuje [pobierz formularz]. Formularz po wypełnieniu i podpisaniu załącza do przesyłki z zakupionym towarem. Formularz wymiany można pobrać w wersji pdf tutaj.

b. Zgłoszenie chęci wymiany towaru następuje poprzez pisemne oświadczenie oraz odesłanie towaru które musi nastąpić do 14 dni od wysłania przesyłki przez Sklep. Przekroczenie terminu będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.

c. Klient odsyła formularz wraz z oryginałem dowodu zakupu i towarem, NA SWÓJ KOSZT, na nasz adres FIRMY: P.H. Dawidex Anna Kistela ul. Reymonta 2/1 46-300 Olesno. Prosimy nie przysyłać kserokopii faktur/paragonów, tylko oryginalne dokumenty sprzedaży umożliwiają dokonanie wymiany.

d. Klient wpłaca na konto firmowe kwotę wymagana do ponownej wysyłki: 13 zł - przesyłka kurierska. Pieniądze należy wpłacić na konto firmowe podane w dziale Kontakt.

W tytule przelewu prosimy o wpisanie NUMERU ZAMÓWIENIA z dopiskiem WYMIANA.

e. Po otrzymaniu przesyłki towar zostaje wymieniony na towar pożądany lub w przypadku braku towaru na wymianę, zwrócimy kwotę za odesłany towar i kwotę za ponowną wysyłkę, opłaconą przez Klienta na poczet wymiany towaru.

f. W przypadku zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki.


5. Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.


6. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.


7. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy - nie ma możliwości wysłania ich przekazem pocztowym.


8. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu.  


Zwrot

 

Podstawą każdego zwrotu jest oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura vat).


1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient będący konsumentem zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn i zwrócić kupiony towar będący w nienaruszonym stanie w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.


2. Zgłoszenie chęci zwrotu towaru następuje poprzez pisemne oświadczenie oraz odesłanie towaru które musi nastąpić do 10 dni od otrzymania przesyłki. Przekroczenie terminu będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.


3. W przypadku otrzymania przez Klienta zamówienia w uszkodzonym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy ten fakt zgłosić pracownikowi Sklepu za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie, a następnie odesłać towar do Sklepu.


4. PROCEDURA ZWROTU:

a. Klient wypełnia formularz zwrotu. Formularz po wypełnieniu i podpisaniu załącza do przesyłki z zakupionym towarem. Dopuszcza się zgłaszanie żądania odstąpienia od umowy w formie pisemnej bez konieczności skorzystania z formularza przez Klienta. Formularz zwrotu znajdą Państwo w pudełku z zakupionym towarem lub mogą go Państwo sami pobrać [pobierz formularz].

b. Klient odsyła formularz wraz z oryginałem dowodu zakupu i towarem, NA SWÓJ KOSZT, na nasz adres FIRMY: P.H. Dawidex Anna Kistela ul. Reymonta 2/1 46-300 Olesno.  Prosimy nie przysyłać kserokopii faktur/paragonów, tylko oryginalne dokumenty sprzedaży umożliwiają dokonanie zwrotu

c. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu zgodności towaru z zasadami zwrotu dokonujemy zwrotu na wskazane przez Klienta w formularzu konto.


6. Płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana na konto bankowe podane w formularzu zwrotu, nie ma możliwości dokonania przelewu pocztowego.


7. Płatność tytułem zwrotu towar zostanie dokonana w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki.


8. Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia reklamacji.


9. Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy - nie ma możliwości wysłania ich przekazem pocztowym.


10. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem na koszt Sklepu.


 

 

Reklamacje

 

.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel